hotline

Chinh sách đổi , trả sản phẩm

      CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ LẠI HÀNG

      1. Đổi trả hàng miễn phí - 5 ngày kể từ ngày mua hàng

      + Sản phẩm không bị ảnh hưởng bên ngoài bao gồm xước xát, biến dạng, cháy nổ,…

      + Sản phẩm không hỏng hóc hoặc mất mát linh kiện bên trong

      + Sản phẩm hoạt động bình thường

      + Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác của hãng, nhà phân phối và Mtel

      + Sản phẩm đầy đủ vật phẩm kèm theo bao gồm vỏ hộp, phụ kiện,…

     2Đổi trả hàng miễn phí có điều kiện – 16 ngày kể từ ngày mua hàng

       + Sản phẩm xảy ra lỗi không liên quan đến khách hàng, được công ty khắc phục nhưng không xử lý được

       + Sản phẩm xảy ra lỗi kỹ thuật nằm trong điều kiện bảo hành, đã được hãng hoặc thông qua mtel gửi hãng bảo hành nhưng không xử lý được

      + Sản phẩm không bị ảnh hưởng bên ngoài bao gồm xước xát, biến dạng, cháy nổ,…

      + Sản phẩm không hỏng hóc hoặc mất mát linh kiện bên trong

      + Sản phẩm hoạt động bình thường

      + Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác của hãng, nhà phân phối và Mtel

      + Sản phẩm đầy đủ vật phẩm kèm theo bao gồm vỏ hộp, phụ kiện,…

      3. Miễn trừ đổi trả hàng miễn phí

      Tất cả các trường hợp hàng hóa bị lỗi do người sử dụng đều không được áp dụng đổi trả, khách hàng có thể sửa chữa tính phí tại mtel

    4. Thủ tục đổi trả hàng hóa

      Đối với trường hợp đã xuất hóa đơn tài chính, khách hàng phải hoàn thành thủ tục hủy hóa đơn tài chính theo quy định của pháp luật

     5. Giá trị hàng hóa đổi trả