Lỗi cơ bản thường gặp ở máy chấm công vân tay và các bước khắc phục
25/09/2017
Máy chấm công vân tay hiện là thiết bị được sử dụng khá phổ biến trên thị trường, giúp doanh nghiệp kiểm soát thời gian làm việc của cán bộ nhân viên một cách khoa học, nhanh chóng. Đồng thời, kết nối với phần mềm máy chấm công để kết xuất các báo cáo hỗ trợ việc chấm công tính lương… Nhưng hiện nay, khi sử dụng phần mềm chấm công, người dùng còn gặp một số khó khăn, bài viết này Mtel xin chia sẻ về các lỗi cơ bản thường gặp khi sử dụng máy chấm công vân tay và cách khắc phục.
1. Cần thực hiện thao tác gì trước khi cài đặt lại máy tính phần mềm MCC
Tải về máy tính DL chấm công hiện tại. Sau đó, lưu DL hiện tại vào 1 ổ đĩa, khác ổ C nơi cài đặt Window.
Sau khi cài đặt máy tính, phần mềm chấm công thực hiện nhập DL từ file lưu trữ DL.
2. Chấm công không hiện giờ ra – giờ vào
Nếu gặp lỗi chấm công không hiện giờ thì bạn cần vào phần mềm –> Kết nối MCC –> Tải DL chấm công sau đó nhập ngày cần tải Dl về máy tính.
Sau khi tải về máy tính bạn vào phần báo biểu –> tính công và in báo biểu. Chọn từ ngày hiện tại đến ngày cần tính công –> nhấp tính công –> xuất lưới.
3. Máy tính không cài đặt được phần mềm
B1: Kiểm tra lại đĩa CD xem đã đọc chưa hoặc phần mềm chấm công
B2: Trong trường hợp Win 7 trước khi cài đặt:
+ Mở Open network and sharing center (Or click vào biểu tượng lá cờ góc phải phía dưới màn hình chọn Action center –> Change user account control settings –> sau đó kéo thanh trượt xuống vị trí thấp nhất và nhấn OK.
4. MCC không kết nối
Bạn cần phải kiểm tra địa chỉ IP của thiết bị. Thiết bị chấm công và máy tính phải cùng lớp địa chỉ IP và được khai báo trên phần mềm.
Nếu hiện ra dòng “Request time out” thì có nghĩa là đường truyền kết nối máy tính với thiết bị bị gián đoạn.
Khi đó, bạn cần kiểm tra hệ thống dây cáp mạng từ PC đến thiết bị và switch (nếu có).
5. Không tải được DL chấm công tải được 1 nửa thì bị treo máy
Gỡ phần mềm máy chấm công và cài đặt lại. Tải DL MCC về là được
6. MCC chấm sai giờ so mới bình thường
Mở MCC để cài đặt lại ngày giờ. Có thể đồng bộ thời gian trên MCC và máy tính
Mở phần mềm MCC click vào menu MCC –> kết nối MCC –> Thông tin MCC –> Đồng bộ thời gian
7. Chấm công thì DL đều hiển thị số “0”
Mở menu MCC –> Kết nối MCC –> Tải DL chấm công –> Nhập ngày cần chấm công về xem –> Tải về máy tính.
Sau đó, vào báo biểu –> Chọn tính công và in báo biểu –> Chọn từ ngày đến ngày cần tính –> ấn tính công –> xuất lưới.
8. Máy chấm công cài đặt dấu vân tay để quản lý nhưng nhân viên đó không còn làm việc, muốn vào MCC để chỉnh thì bạn cần thao tác:
Xóa vân tay của người quản lý cũ bằng cách:
Mở menu MCC –> Kết nối MCC –> Thông tin MCC –> Cập nhật –> Xóa nhân viên quản lý
Sau khi xóa xong ta ngắt kết nối và chỉnh sửa bình thường.
9. Nhân viên chấm công bình thường nhưng khi tải về máy thì không thấy hiển thị
Có thể do nhân viên chưa đặt đúng vị trí vân tay, nên máy chưa nhận dữ liệu.
Hoặc vào MCC kiểm tra xem nhân viên đó đã chấm chưa. Nếu vẫn chưa được bạn cần tắt MCC và khởi động lại hoặc cài đặt lại phần mềm.
10. Không ai chấm công nhưng MCC cũng kêu “ Vui lòng thử lại”
Cần vệ sinh thường xuyên MCC, để thiết bị ở vị trí khuất gió, không có nhiệt độ cao, tránh mưa gió, bụi…
11. Kết nối MCC hiện thông báo “ Máy sử dụng không đúng bản quyền hoặc chưa đăng ký”
Nếu gặp lỗi báo trên là do Số đăng ký MCC không đúng với seri của MC hoặc MCC chưa được đăng ký và cần phải đăng ký lại.
12. MCC tải DL bị lỗi, chưa lấy dấu vân tay của người nào nhưng khi tải lên máy tính thì vẫn có 1 số nhân viên
Lý do là phần khai báo máy chấm công không đúng. Cần phải khai báo MCC đầy đủ tên máy, kiểu kết nối, địa chỉ IP và đặc biệt là khai báo kiểu màn hình.
Nếu MCC hiển thị là màn hình đen trắng thì phải chọn kiểu màn hình LCD
Nếu MCC hiển thị là màn hình màu thì chọn kiểu màn hình TFT
13. Cài đặt xong mở lên hiện “ Lỗi kết nối DL”
Vào my computer –> Local disk C –> Program file –> Osin/wise eye –> Data –> Osindata.dll or Wise eyedata.dll
Tham khảo thêm một số dòng máy chấm công chất lượng:
Trên đây là những lỗi cơ bản và các bước khắc phục khi sử dụng máy chấm công vân tay hy vọng sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng tại doanh nghiệp, công ty, cửa hàng… Nếu trong quá trình thao tác mà bạn vẫn không khắc phục được thì vui lòng liên hệ tới Mtel qua Hotline: 098.242.2247 để được hỗ trợ từ các chuyên viên kĩ thuật giàu kinh nghiệm. Chúc bạn thành công!
SIÊU THỊ VIỄN THÔNG MTEL – CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ BẢO HÀNH HÀNG ĐẦU TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM HOTLINE: 098.242.2247 Website: https://mtel.vn Fanpage: https://facebook.com/Mtel.vn Văn phòng Giao dịch: Tầng 6, Tòa nhà 208 Phố Vọng,Quận Thanh Xuân , Hà Hội ☎ 024.36.33.1299 Email/Skype: vanphonggiaodich@mtel.vn Phòng Bán hàng trực tuyến 📞 098.242.2247 Email/Skype: banhangtructuyen@mtel.vn Phòng Khách hàng dự án, Doanh nghiệp và Phân phối 📞 098.242.2247 Email/Skype: duan@mtel.vn / phanphoi@mtel.vn
